Nos últimos meses, organizações do mundo todo tiveram de redefinir o seu “novo normal”. Empresas tiveram de postergar eventos e lançamentos que já vinham sendo planejados há meses e foram arquivados subitamente. Planos e projeções para o futuro tiveram de ser repaginados e a incerteza foi pauta de inúmeras reuniões e ligações. Apesar de ainda estarmos lidando com a mesma incerteza, já estamos aprendendo com esse novo normal. O COVID-19 mudou a maneira como fazemos negócios, como nos comunicamos, e nos ensinou a importância dos planos de contingência.   

Na River Global, descobrimos que dar um novo propósito aos nossos talentos e contar com o apoio de todo o nosso time é a chave para atingirmos o sucesso. Nossa equipe, assim como a de vocês, foi contratada justamente por preencher uma necessidade dentro de nossa organização, o COVID não mudou isso, mas mudou a maneira como eles trabalhavam. Essas mudanças não parecem que vão parar tão cedo, na verdade, parece provável que a maneira como trabalhamos um dia esteja agora obsoleta. Mas o que isso significa exatamente? Que as empresas precisarão de uma nova fórmula para o sucesso e um novo método para superar seus desafios.

O Inesperado Aconteceu, E Foi Isso O Que Aprendemos Com Ele

A pandemia pegou a todos de surpresa. Pareceu um filme de terror se tornando real, e pior ainda, sem nenhum enredo paralelo para torna-lo mais leve. Home-office se tornou a norma, as famílias ficaram presas em pequenos apartamentos por meses, e todas as linhas que dividiam a vida profissional da pessoal de repente se misturaram.  

Inicialmente, nos vimos fora de nosso ponto de equilíbrio, nos esforçando para manter algum senso de normalidade, nos apegando à possibilidade de retornar aos escritórios em breve, mas rapidamente percebemos que isso não seria possível tão cedo. O que fizemos então foi dar um passo para trás e analisarmos a situação. Encontramos assim um método para organizar nossas novas interações de forma remota e nos mantermos flexíveis.  

1.Aprender a articular problemas:

No início, nos comprometemos a trabalhar de casa como se ainda estivéssemos no escritório – não queríamos perder nada. Entretanto, nossos esforços em manter tudo o mais normal possível na verdade acabaram complicando mais as coisas. Tínhamos que nos adaptar a essa nova situação. Começamos então analisando nosso novo ambiente de forma mais ampla: o que estava funcionando, o que precisava de ajustes – processos, fluxos de trabalho, etc. As empresas foram desafiadas novamente, e o desafio era entender de verdade o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. Nossa equipe, por maior que fosse o esforço de cada um, não conseguia dar a mesma atenção ao trabalho como faziam anteriormente, no escritório. Crianças, problemas no wi-fi, pets, esposas e maridos e várias outras variáveis até então desconhecidas precisavam ser consideradas nessa equação. O primeiro passo para navegarmos facilmente por esses tempos difíceis foi uma comunicação aberta, análise crítica dos problemas e trabalho em equipe. Uma vez que os membros da equipe puderam articular seus problemas pessoais a níveis tanto individual quanto coletivo, fomos capazes de encontrar juntos soluções muito mais assertivas.

2.Identificar Opções:

Reuniões no escritório viraram chamadas por zoom. Trabalhar em equipe ganhou um novo significado. No escritório, havia regras, objetivos e métodos pré-definidos, e tudo isso foi por água abaixo. O que vinha depois foi, e ainda é, a parte mais empolgante disso tudo! Todos tínhamos objetivos e metas a cumprir, e esses direcionadores mudaram, alguns até foram removidos. Decidir o que era possível, o que estava criando valor e o que poderia ser postergado foi essencial para nos manter seguindo na direção certa. Consideremos, por exemplo, uma empresa cujo negócio dependia fortemente da organização de eventos e de apresentações presenciais para vender seus produtos. Com as novas regras de distanciamento social e evitar aglomerações, adaptar-se seria a única opção. Isso pode significar webinars, envio de amostras para os compradores, ou a criação de feiras e missões comerciais online. Identificar as opções nos permite ir além na nossa imaginação, traz o melhor dos membros de nosso time, e pode resultar em soluções geniais.

3.Redefinir papeis:

Os colaboradores se encontraram cumprindo obrigações que definitivamente pareciam estar fora de seus horizontes. Novas necessidades surgiram, e as empresas não tiveram escolha senão rearranjar e redefinir suas prioridades. Embora isso possa requerer alguns ajustes, descobrimos inúmeros talentos entre os membros de nossa equipe. Eles desenvolveram novas habilidades, enfrentaram desafios e as novas e criativas ideias propostas se provaram tão bem sucedidas que agora são adições permanentes à nossa forma de trabalhar. Você deve estar se perguntando como isso funciona exatamente. Digamos que um time de eventos seja posto de lado, pois todos os eventos que haviam sido planejados para o ano foram cancelados. Talvez esse mesmo time possa adaptar uma série desses mesmos eventos para o formato virtual, mas sua carga de trabalho ainda assim esteja reduzida pela metade. Isso significa precisamos reduzir também metade da equipe? Ou será que podemos encontrar uma maneira de usar as habilidades desses funcionários para suprir uma nova necessidade? O bem estar de nossa equipe sempre foi de extrema importância para nós, mas a pandemia nos trouxe questões novas e urgentes. O time de eventos pode ser, por exemplo, realocado para a criação de eventos internos, melhorando a sensação de pertencimento da empresa. Eles podem trabalhar em conjunto com a área de Recursos Humanos e descobrir qual a melhor forma de apoiar seus colegas. Converse com seu time, e trabalhem juntos para descobrir onde seus talentos podem ser melhor realocados.

4.Tenha um plano B (e talvez até um C):

O Plano B voou pela janela meses atrás, os planos mudaram tanto que até perdemos as contas. A contingência é o novo normal. Os obstáculos no caminho já não assustam mais, eles só requerem um pequeno desvio. Descobrimos que traçar objetivos e entender que a estrada talvez não seja como imaginamos faz parte do caminho para o sucesso. Na River Global dizemos “ir além”, no sentido de cruzar fronteiras, geográfica e metaforicamente. Ao planejar, seja o que for, certifique-se de que você tenha também outras maneiras de cumprir com o objetivo. Tem chamadas agendadas? Certifique-se de que sua conexão wi-fi esteja funcionando e estável. Caso ela venha a falhar, você pode usar a internet de seu telefone celular. Se ainda assim você não conseguir entrar na chamada, tenha um colega avisado e com o link da chamada para que ele possa assumir até que você tenha resolvido tudo. Claro, algumas vezes as coisas realmente não estão ao nosso favor, mas certificar-se de ter feito tudo o que estava em seu controle evita erros desnecessários, além de economizar tempo e esforço que você poderia estar utilizando com outra questão.

Essas quatro dicas nos ajudaram a seguir em frente. Não tememos mais o inesperado, estamos prontos para ele.

Como mencionamos antes, o bem estar de nossa equipe está tomando uma nova forma. O escritório agora serve como um refúgio para alguns, e com muitos de nós ainda trabalhando de casa no futuro próximo, gestores precisam considerar o significado disso para todos em seu time. Use essas dicas para resolver seus problemas interpessoais também. Os escritórios estão abertos? Como as coisas vão funcionar? E como você pode ajudar seus colaboradores que não puderem comparecer presencialmente? Que problemas seus funcionários enfrentam agora, e quais são os problemas que eles enfrentarão nos próximos meses? Não há uma resposta certa – as respostas são altamente individuais, dependem da sua equipe, mas os métodos para resolução de problemas que explicamos acima podem ajudá-lo a encontrar as melhores soluções.

Como Mantivemos Nossos Rios Fluindo

Anunciamos nosso rebranding há apenas algumas semanas, e garantimos que fazê-lo durante uma pandemia global não estava no roteiro, mas encontramos um jeito. Rapidamente aprendemos quão necessária era a adaptação e quão crucial isso seria para nosso sucesso contínuo. Orgulhosamente nos consideramos como uma extensão de cada uma das empresas com as quais trabalhamos, então para nos certificarmos de que continuaríamos a atende-las da melhor maneira, sabíamos que era crucial manter primeiramente nossa própria casa em ordem. Derrubar cada novo obstáculo seguindo esses passos nos permitiu caminhar com maior eficiência e convicção.

As coisas estão mudando a cada dia, o que significa que planos são sempre tentativas – ainda que todos tenham confirmado presença em nossos eventos. A tecnologia permitiu que muitas coisas ainda continuassem, em um novo formato, mas é a dedicação e o compromisso com o sucesso que nos manteve seguindo em frente. Se você sente como se sua empresa não estivesse performando como você gostaria, saiba que você não está sozinho! As preocupações e a incerteza não vão simplesmente sumir, mas se você for capaz de evitar o medo que elas costumam nos trazer, você será capaz de alcançar soluções mais rápido, e a cada nova tentativa você estará também caminhando junto com a sua equipe dando um novo passo em direção aos seus objetivos.   

A pandemia mudou o mundo da maneira como o conhecíamos, e impôs novas barreiras a todos nós. Nossas vidas pessoais e profissionais tomaram rumos inesperados e agora seguimos buscando um novo equilíbrio entre elas. Na River Global acreditamos no seu negócio, talvez em um novo formato, e até mesmo com um novo nome, mas acreditamos no seu crescimento!

Nossos rios seguem seus fluxos. Talvez nada nunca volte ao normal, mas não importa onde acabe essa jornada, nós da River Global estamos aqui, prontos para levar você e sua empresa além. Esperamos que essas dicas possam ajudá-los, assim como ajudaram a nós, e não vemos a hora de poder ver e acompanhar todas as suas conquistas.

Por agora, ir além pode servir de lembrete que, depois de cada obstáculo, há mais estradas a serem exploradas e mais rios fluindo; não é o fim, é apenas uma pedra no caminho.